Vittae360 Salud y Calidad de Vida, S.A. de C.V. (en adelante "Vittae360"), con domicilio en Avenida Eugenio Garza Sada No. 155, Lomas del Tecnológico, C.P. 78215, San Luis Potosí, S.L.P., es el Responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás disposiciones aplicables.
1. Datos personales que recabamos
Para las finalidades descritas en este Aviso, Vittae360 puede recabar las siguientes categorías de datos personales:
- Identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, género, CURP, RFC, identificación oficial.
- Contacto: domicilio, correo electrónico, teléfono fijo y móvil.
- Datos sensibles de salud: historia clínica, padecimientos, alergias, medicamentos, resultados de estudios, datos biométricos derivados de consultas.
- Datos de geolocalización: coordenadas y ubicación aproximada del dispositivo durante el uso de la aplicación, exclusivamente para fines de servicio.
- Datos del dispositivo: identificadores técnicos, sistema operativo, versión de aplicación, logs de uso.
- Datos financieros: medios de pago (tokenizados), información fiscal cuando aplique.
2. Finalidades primarias del tratamiento
Sus datos serán tratados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para el servicio:
- Identificarlo y crear su cuenta de usuario en nuestra plataforma.
- Integrar y mantener su expediente clínico electrónico conforme a la NOM-024-SSA3-2012.
- Brindar servicios de atención médica, asistencia nutricional, apoyo psicológico y enfermería.
- Coordinar consultas, seguimientos, prescripciones electrónicas y referencias a especialistas.
- Cumplir obligaciones fiscales, contractuales y regulatorias.
- Atender solicitudes de Derechos ARCO y consultas de soporte.
3. Finalidades secundarias
Adicionalmente, podríamos tratar sus datos para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio:
- Envío de comunicaciones informativas y educativas sobre salud.
- Estudios estadísticos e investigación, en cuyo caso se tomarán las medidas necesarias para que usted no pueda ser identificado.
- Mejora de productos y servicios mediante análisis agregados de uso.
Si no desea que sus datos se traten para estas finalidades secundarias, puede comunicarlo escribiendo a privacidad@vittae360.com en cualquier momento, sin que ello afecte la prestación de los servicios contratados.
4. Transferencias de datos personales
Vittae360 podrá transferir sus datos personales en los siguientes supuestos, exclusivamente cuando sea necesario o conveniente para la prevención, diagnóstico o tratamiento médico:
- A profesionales de la salud que formen parte de nuestra red médica para la prestación directa de servicios.
- A instituciones del sector salud cuando la atención lo requiera (laboratorios, hospitales, especialistas, farmacias).
- A aseguradoras o empresas que financien su atención, cuando usted lo autorice expresamente.
- A autoridades competentes en cumplimiento de requerimientos legales.
Para todas estas transferencias se aplican controles contractuales de confidencialidad y los terceros deben garantizar el mismo nivel de protección que establece este Aviso.
5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales (Derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento que nos hubiere otorgado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a privacidad@vittae360.com incluyendo:
- Su nombre completo y domicilio o medio para comunicarle la respuesta.
- Documentos que acrediten su identidad (o la representación legal correspondiente).
- Descripción clara y precisa de los datos respecto de los que ejerce el derecho y el derecho específico.
- Cualquier elemento que facilite la localización de los datos.
Vittae360 dará respuesta a su solicitud en un plazo máximo de veinte días hábiles contados desde la fecha de recepción.
6. Medidas de seguridad
Vittae360 implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. Estas medidas son consistentes con nuestras certificaciones ISO/IEC 27001:2022 y NOM-024-SSA3-2012, así como con los controles del marco SOC 2 Type II.
7. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio y aplicaciones utilizan cookies y tecnologías similares para recordar preferencias, mantener sesión activa, analizar uso agregado y mejorar la experiencia.
8. Datos de menores y terceros
Cuando un titular menor de edad utilice la plataforma, el consentimiento deberá ser otorgado por quien ejerza la patria potestad o tutela legal. Si usted proporciona datos de terceros (familiares, dependientes), declara que cuenta con el consentimiento de éstos para que sus datos sean tratados conforme a este Aviso.
9. Modificaciones al Aviso
Este Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones derivadas de cambios legislativos, nuevos requerimientos para la prestación de nuestros servicios o políticas internas. Cualquier cambio será publicado en www.vittae360.com/aviso-de-privacidad indicando la fecha de la última actualización.
10. Autoridad de control
Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en home.inai.org.mx.
11. Contacto
Para cualquier duda relacionada con este Aviso o el tratamiento de sus datos personales:
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Avenida Eugenio Garza Sada No. 155, Lomas del Tecnológico
C.P. 78215, San Luis Potosí, S.L.P., México
Correo: privacidad@vittae360.com