Aviso de Privacidad
Identidad del Responsable
Vitae Salud y Calidad de Vida, S.A. de C.V. (Vitae), como responsable del tratamiento de sus datos personales, le informa lo siguiente:
Datos personales que recabamos de usted
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, utilizaremos los siguientes datos:
• Datos de identificación: nombre completo, Clave Única de Registro de Población (CURP), Registro Federal de Contribuyentes (RFC), lugar y fecha de nacimiento, nacionalidad, estado civil, sexo, género , ocupación, escolaridad.
• Datos de contacto: domicilio particular, correo electrónico, teléfono fijo, celular.
• Datos de contacto de sus familiares o personas de confianza, siendo usted responsable del consentimiento de éstos.
• Datos sensibles: los necesarios para integrar su expediente clínico, de entre los que enunciativamente se encuentran: información relacionada con su estado de salud, antecedentes heredofamiliares, antecedentes personales patológicos y no patológicos, padecimiento actual, datos personales biométricos, tipo sanguíneo, discapacidades, datos sobre su preferencia sexual, religión, origen étnico o racial, información sobre sus hábitos personales y estilo de vida.
• Si usted así lo decide, podrá compartir estudios, informes o imágenes, para fines de identificación, diagnóstico e integración de su expediente clínico, así como fotografías y/o videos de su persona, que le permitan recibir una mejor atención médica.
• Toda la información antes señalada, puede ser proporcionada por usted, respecto de aquellos terceros que a través de su misma cuenta de usuario, reciban los servicios ofrecidos por Vitae y de los cuales usted es legalmente responsable, o bien, haya sido expresamente instruido y autorizado para ello.
• En caso de que los servicios sean contratados directamente por usted, información necesaria para el procesamiento de pagos.
• Al hacer uso de nuestra aplicación podremos recabar información sobre su dispositivo, que puede incluir, información sobre la ubicación geográfica del dispositivo, dirección IP, información generada a través del uso de otros servicios como pueden ser GPS y señales wifi, información referente a las características técnicas y operativas de su equipo.
Formas de recabar sus datos personales
• Cuando usted nos los proporciona de manera personal;
• Cuando usted nos los proporciona directamente al integrar y actualizar el expediente clínico; mediante el uso de la aplicación, durante la prestación de los servicios, al chatear con especialistas en línea, mediante formulario digital.
• Los datos personales de terceros que a través de su misma cuenta de usuario, reciban los servicios ofrecidos por Vitae, serán proporcionados por usted, en la inteligencia de que en tales casos, usted es legalmente responsable de tales terceros, o bien, ha sido expresamente instruido y autorizado para ello.
• Cuando un tercero por instrucciones suyas, nos proporciona información sobre su estado de salud o resultados de la prestación de servicios auxiliares de diagnóstico y tratamiento.
Finalidades primarias
Los datos personales que recabamos de usted los utilizaremos para las siguientes finalidades:
• Identificación.
• Creación de su cuenta en nuestra aplicación y acceso al uso de los servicios.
• La integración, actualización y conservación de su expediente clínico;
• Prestación de servicios de diagnóstico y atención médica y nutrición.
• Interactuar directamente con usted para la prestación de nuestros servicios.
• Seguimiento y monitoreo de su estado de salud.
• Administrar los servicios que se ofrecen a través de la aplicación
• Cumplir con las obligaciones previstas en la legislación aplicable en materia de salud y con los requerimientos de la autoridad competente.
• Contactar a sus familiares o personas de confianza autorizados en caso de emergencia.
• Permitir que terceros autorizados por usted tengan acceso a la información que usted decida compartir sobre su estado de salud y/o expediente clínico.
• Para todos los fines anteriores respecto de aquellos terceros que a través suyo reciban los servicios ofrecidos por Vitae y de los cuales el usuario es legalmente responsable, o haya sido expresamente instruido y autorizado para ello.
• En caso de que los servicios sean contratados directamente por usted, gestionar y procesar pagos y procedimientos de cobranza y facturación. Administrar y gestionar los servicios que se ofrecen a través de la aplicación, así como medir el uso de la aplicación, identificar necesidades y mejorar nuestros servicios.
Finalidades adicionales secundarias
Adicionalmente, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:
• Enviar comunicados con información relevante para el cuidado de la salud de las personas.
• Realizar registros, evaluaciones, estadísticas, encuestas, estudios, investigación, academia y análisis de información, para lo cual se tomarán las medidas necesarias para que usted no pueda ser identificado.
• Identificación de los factores de riesgo psicosociales en el trabajo.
• Llevar a cabo las acciones necesarias para la prevención, atención y mitigación de contingencias de salud en su centro de trabajo.
• Obtención de certificaciones de calidad en la prestación de servicios relacionados con la salud.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, usted puede señalarlo así en este momento, o dentro de los cinco días hábiles siguientes a la fecha en que este Aviso de Privacidad fue puesto a su disposición, o bien, puede revocar su consentimiento en cualquier momento, mediante la presentación de un escrito en tal sentido en nuestro domicilio, a través de un correo electrónico o a través de nuestra página web.
La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades adicionales no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios que solicita o contrata con nosotros.
Transferencias
Vitae realizará transferencias de sus datos con personas e instituciones públicas y privadas pertenecientes al sector salud, cuando la transferencia sea necesaria para la prevención, diagnostico o tratamiento médico y para cumplir con las disposiciones de la legislación en materia de salud.
Vitae no vende ni comercializa información que pudiera identificar a sus titulares. Las transferencias que realice para las finalidades secundarias señaladas en este Aviso de Privacidad no comprenden ningún dato sensible, o bien, se realizan previa disociación para que usted no pueda ser identificado.
Toda comunicación de sus datos personales identificables que realice Vitae, en los casos expresamente señalados en este Aviso de Privacidad, irá acompañada del mismo, con la finalidad de que los terceros conozcan las condiciones a las que el titular sujetó el tratamiento de su información. Una vez que sus datos personales sean transferidos, el receptor se convierte en responsable independiente de sus datos personales.
Vitae no realizará ninguna transferencia distinta a la señalada en este aviso de privacidad, sin que medie su consentimiento expreso.
Lo dispuesto anteriormente resulta también aplicable para aquellas transferencias de datos de aquellos terceros que a través su propia cuenta de usuario reciban los servicios ofrecidos por Vitae y de los cuales usted es legalmente responsable, o ha sido expresamente instruido y autorizado para ello.
Ejercicio de los derechos ARCO y/o revocación de su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales
Sus derechos consisten en lo siguiente:
• Acceso: Implica poder conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos;
• Rectificación: Es su derecho a solicitar la corrección de su información en caso de que no esté actualizada, sea inexacta o incompleta, adjuntando la documentación necesaria para acreditar dicha corrección;
• Cancelación: Cuando considere que sus datos personales no están siendo utilizados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstos en la legislación, usted tiene derecho a requerir la cancelación de sus datos personales.
• Oposición. Usted podrá en todo momento y por causa legítima objetar el tratamiento de sus datos personales para fines específicos.
• Revocación Usted puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales.
Es importante que tenga en cuenta que para las finalidades primarias es indispensable el tratamiento de sus datos personales, por lo que, la cancelación, oposición o la revocación de su consentimiento, implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.
Asimismo, usted deberá considerar que no en todos los casos de solicitud de cancelación, oposición o revocación podremos atender a su petición o concluir el uso de sus datos personales de forma inmediata; ya que como prestadores de servicios de atención médica, en determinados supuestos, estamos legalmente obligados a seguir tratando sus datos personales y a conservarlos aún después de terminada la prestación de nuestros servicios, para efectos de las responsabilidades nacidas del tratamiento y por un periodo equivalente al plazo de prescripción de las acciones derivadas de nuestra relación jurídica.
La solicitud para el ejercicio de los derechos ARCO, así como para la revocación de su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, deberá contener y acompañar lo siguiente:
• Nombre del titular de los datos personales y domicilio electrónico para comunicarle la respuesta a su solicitud; los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular.
• La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados; así como la exposición del derecho que se ejercita.
• Cualquier otro elemento o documento que facilite atención de su solicitud.
Vitae comunicará al titular la resolución adoptada, en un plazo máximo de veinte días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud, mismo que podrá ser ampliado por una sola vez hasta por diez días cuando así lo justifiquen las circunstancias. Si la solicitud resulta procedente, la misma se hará efectiva dentro de los quince días siguientes a la fecha en que se le comunique la respuesta. En caso de que Vitae considere improcedente su solicitud, el titular podrá hacer uso de los derechos que al respecto establece la legislación de la materia.
Medidas de seguridad implementadas.
Durante el tratamiento de sus datos personales Vitae observa en todo momento los principios legales de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad. Para la protección de sus datos personales hemos instrumentado medidas de seguridad de carácter administrativo, físico y técnico con el objeto de evitar daño, pérdida, alteración o destrucción, así como para evitar el uso, acceso, divulgación o tratamiento no autorizado de sus datos.
Uso de cookies, web beacons y otras tecnologías similares.
Vitae utiliza diversas tecnologías para recopilar y almacenar información, como cookies, etiquetas de pixel, almacenamiento local, caches de datos de aplicaciones, bases de datos y registros del servidor. La información recabada a través de dichas tecnologías tiene como finalidad mantener y mejorar nuestros servicios, así como desarrollar otros nuevos.
Aceptación y Consentimiento
Al aceptar este Aviso de Privacidad, a través de nuestra aplicación, usted otorga su consentimiento expreso mediante el uso de mecanismos de identificación y autenticación electrónica para que Vitae realice el tratamiento de sus datos personales y datos personales sensibles para las finalidades primarias y secundarias señaladas, así como para realizar las transferencias de sus datos personales en los términos previstos en este Aviso de Privacidad y reconoce que el mismo ha sido puesto a su disposición de forma previa al tratamiento de sus datos.
Cuando se registra para utilizar nuestros servicios a través de la aplicación, usted celebra un acuerdo legalmente vinculante con nosotros, que constituye el fundamento legal válido para el tratamiento de sus datos personales.
Datos Personales de menores de edad y de terceros.
A través de un usuario Vitae puede tratar datos personales de terceros; ya sean menores de edad bajo la patria potestad o tutela del usuario; o personas que por su estado de salud o edad avanzada no puedan gestionar sus propias cuentas. En el primer caso el usuario es responsable de otorgar su consentimiento en su calidad de representante legal de los menores, en ejercicio de la patria potestad o la tutela.
En el segundo supuesto el usuario deber contar bajo su responsabilidad, con la autorización expresa de los titulares de los datos personales que comparte, para el tratamiento de los mismos.
En ambos casos los usuarios debarán asegurarse de estar proporcionando datos personales completos; obligándose a sacar en paz y a salvo a Vitae en caso de cualquier reclamación por parte del titular de los datos personales.
Cambios al aviso de privacidad
El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad, de cambios en nuestro modelo de negocio o por otras causas.
Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente Aviso de Privacidad a través de nuestra aplicación y en nuestra página web.
Contacto
Para aclarar cualquier duda sobre el presente Aviso de Privacidad y para el ejercicio de los derechos a que el mismo se refiere, nuestros datos de contacto son los siguientes.
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Fecha: Abril 2024