Términos y Condiciones
Revisión publicada el 29 de Agosto de2024
Los Términos y Condiciones de uso que a continuación se presentan (indistintamente “Términos” o “Términos y Condiciones”) constituyen el acuerdo íntegro entre Vittae360 Salud y Calidad de Vida, S.A. de C.V., (“Vittae360”) con domicilio en Avenida Eugenio Garza Sada No. 155, Lomas del Tecnológico, C.P. 78215, San Luis Potosí, S.L.P., dirección electrónica: www.vittae360.com y con correo electrónico de contacto info@vittae360.com, quien es legítimo propietario para comercializar y usar la Plataforma Digital denominada “Vittae360” (indistintamente la “Aplicación” o la “Plataforma”) y la persona física y/o moral que acceda a ella. La utilización de la Plataforma, por parte de cualquier persona, le atribuye la calidad de Usuario (el “Usuario”) y ello implica su adhesión plena e incondicional a estos Términos.
1. OBJETO
Vittae360 autoriza y otorga al Usuario el uso y goce de una licencia de uso de la Plataforma para uso personal, misma que constituye un instrumento digital de acceso a los servicios de atención y asistencia médica y nutrición, (los “Servicios”), a través de dispositivos personales como teléfonos inteligentes y tabletas.
2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.
El Usuario debe leer y entender los presentes Términos y Condiciones, hecho lo cual, manifiesta que goza de la capacidad jurídica necesaria para celebrar contratos, adquirir los Servicios y realizar transacciones electrónicamente.
La aceptación de estos términos es un paso previo e indispensable a la recepción de cualquier Servicio por parte de Vittae360. Al aceptar, el Usuario declara ser mayor de edad y opta por acceder a la Plataforma para utilizar los Servicios de manera libre, voluntaria e informada, manifestando su aceptación plena y sin reservas y, por tanto, su adhesión a la versión de los Términos y Condiciones vigentes en el momento en que acceda a la Plataforma, mismos que constituyen una oferta de Servicios por parte de Vittae360 que resulta vinculante para el Usuario a partir de su aceptación.
El Usuario siempre podrá acceder a los Términos y Condiciones en la Plataforma, para cuantas consultas quiera realizar, por lo que si en cualquier momento, el Usuario no estuviera de acuerdo, total o parcialmente con los presentes Términos y Condiciones o sus modificaciones, deberá abstenerse inmediatamente de acceder y usar la Plataforma y los Servicios provistos.
Asimismo, el Usuario reconoce y acepta que los envíos electrónicos constituyen su aceptación e intención de obligarse y pagar, en tiempo y forma, por tales Servicios y transacciones.
3. SERVICIOS
Los Servicios son en todo caso prestados por “Personal de Salud” contratado por Vittae360, entendiendo como tal, aquellos profesionistas de la salud que cuenten con título y cédula profesional en los términos de los artículos 78 y 79 de la Ley General de Salud.
Según la disponibilidad y el alcance de cada contratación, los Servicios pueden incluir:
3.1. Servicio de Telemedicina o Servicio Virtual de Atención Médica:
3.1.1. Recibir del Personal de Salud de Vittae360 servicios de atención medica general.
3.1.2. Seguimiento y monitoreo de ciertas enfermedades crónicas que no requieren de atención médica especializada.
3.1.3. Recibir del Personal de Salud de Vittae360 servicios de atención médica especializada, en los casos en que se ofrezca este servicio.
3.1.4. Enlace y conexión de consultas médicas virtuales en tiempo real, con Personal de Salud de Vittae360.
3.1.5. Herramienta de chat para contacto entre el Personal de Salud de Vittae360 y los Usuarios.
3.1.6. Emisión y resguardo de recetas, prescripciones y ordenes de estudios digitales, para descarga al dispositivo del Usuario o enviada al correo electrónico de éste.
3.1.7. Creación, actualización, resguardo y retroalimentación en la base de datos de Vittae360 del expediente clínico electrónico del Usuario.
3.2. Servicio Presencial de Atención Médica:
En caso de estar disponibles en la localidad del Usuario y así se haya contratado, comprende:
3.2.1. Valoración física inicial del Usuario, mediante consulta presencial.
3.2.2. Consultas presenciales para la atención médica general o especializada; incluidas dentro de la Membresía o Suscripción; o bien, previo pago de la contraprestación establecida por consultas médicas por Evento.
3.3. Servicio de Telenutrición o Servicio Virtual de Atención Nutricional
3.3.1. Enlace y conexión de una consulta virtual de asistencia nutricional general, en tiempo real con Personal de Salud de Vittae360.
3.3.2. Enlace y conexión de consultas virtuales de seguimiento nutricional, previo pago de la contraprestación establecida por consultas nutricionales subsecuentes.
3.4. Servicio Presencial de Atención Nutricional
3.4.1. Consultas presenciales para la atención nutricional; incluidas dentro de la Membresía o Suscripción; o bien, previo pago de la contraprestación establecida por consultas nutricionales por Evento.
3.5. Servicio de Telepsicología o Servicio Virtual de Atención Psicológica
3.5.1. Enlace y conexión de una consulta virtual de asistencia psicológica general, en tiempo real con Personal de Salud de Vittae360.
3.5.2. Enlace y conexión de consultas virtuales de seguimiento psicológico, previo pago de la contraprestación establecida por consultas psicológicas subsecuentes.
3.6. Servicio Presencial de Atención Psicológica
3.6.1. Consultas presenciales para la atención psicológica; incluidas dentro de la Membresía o Suscripción; o bien, previo pago de la contraprestación establecida por consultas psicológicas por Evento.
Disponibilidad de Servicios
Los Servicios Virtuales a través de la Plataforma estarán disponibles las 24 horas del día durante los 365 días del año, mediante el uso de diversos mecanismos, tales como: el sistema de mensajería personal de la Aplicación, llamada telefónica, videollamada, correo electrónico, entre otros. El uso de notificaciones, así como su habilitación o des habilitación, será entera responsabilidad del Usuario.
Las consultas presenciales se realizarán en el domicilio y horario que Vittae360 determine conforme a la disponibilidad del Personal de Salud.
La agenda de una consulta presencial, dependerá de diversos factores, como son enunciativamente: (i) el criterio profesional del Personal de Salud de Vittae360, para determinar si a través del Servicio Virtual, cuenta con los elementos suficientes para diagnosticar y recomendar un tratamiento, o si considera la conveniencia de que el Usuario asista a una consulta presencial con el Personal de Salud de Vittae360; (ii) que los Servicios presenciales sean provistos en la localidad del Usuario; (iii) la disponibilidad del Usuario y del Personal de Salud; (iv) el previo pago de la consulta para aquellos Usuarios que hayan contratado la atención por Evento.
Exclusión de Urgencias
El Usuario se hace expresamente sabedor de que Vittae360 no presta servicios de atención médica de Urgencias. Por lo tanto, si el Usuario se encuentra en tal situación deberá acudir de inmediato a un hospital o unidad médica con la capacidad para atender Urgencias, entendiéndose por tales: ataques cardiacos, accidentes cerebrovasculares, heridas graves y cualquier otro estado que ponga en peligro la vida o la funcionalidad de un órgano.
El Personal de Salud, en base a su juicio profesional, podrá recomendar al Usuario que acuda a una consulta médica especializada o de urgencia, en la inteligencia de que los servicios de urgencia deberán ser gestionados directamente por el Usuario, ya que exceden el alcance de los ofrecidos por Vittae360 a través de la Plataforma.
En cualquier situación donde el Usuario tenga dudas sobre la gravedad de su condición médica, o sobre la necesidad de recibir atención presencial inmediata o especializada, deberá acudir sin demora a un hospital o unidad de salud con la infraestructura necesaria para atenderlo.
El Usuario libera expresamente a Vittae360 y al Personal de Salud, de cualquier responsabilidad relacionada con la omisión del Usuario de buscar atención medica inmediata o especializada, en los términos señalados.
4. USUARIOS DE LA PLATAFORMA
La persona física que ingresa a la Plataforma para acceder a los Servicios, conforme a los presentes Términos y Condiciones tiene la calidad de Usuario, ya sea como Suscriptor, por Evento, o con Membresía como parte de los beneficios que el Cliente Empresarial ofrece a su personal y a sus familiares o colaboradores, en su caso.
Para los efectos de estos Términos y Condiciones, Cliente Empresarial significa la persona con la que Vittae360 tiene una relación contractual para prestar los Servicios al personal designado por éste, los cuales se identifican como los “Usuarios con Membresía”.
Una vez registrado, el Usuario podrá acceder a la Plataforma, con el uso de su Contraseña y conforme al tipo de Usuario de que se trate, a saber:
4.1. Usuario con Membresía.
Significa la persona física que ha sido designada por un Cliente Empresarial para recibir los Servicios a través de la Plataforma.
4.2. Usuario Suscriptor.
Significa la persona física que ha contratado directamente los Servicios para su uso personal o de terceros, a través de las Suscripciones a que posteriormente se hace referencia.
4.3. Usuario por Evento.
Significa la persona que ha contratado servicios de consulta médica por Evento, a un precio determinado.
Los Usuarios pueden a su vez tener la calidad de “Responsables” o “Representados”. Es Responsable el que gestiona los Servicios que recibirá un tercero identificado como Representado, ya sea un Adulto Asistido, que por cualquier circunstancia no utilice directamente la Plataforma; o bien, se trate del padre o tutor de un Menor de Edad. Es Usuario Representado quien recibe los Servicios a través de la cuenta de un tercero Responsable, ya sea un Menor de Edad, o un Adulto Asistido por su representante legal, o por un tercero expresamente instruido y autorizado para asistirlo en el uso de la Plataforma, para la recepción de los Servicios y en el seguimiento de cualquier caso que se aperture; autorización que implica el acuerdo entre el Adulto Asistido y el Responsable para que este haga constar el consentimiento de su Representado sobre estos Términos y Condiciones, así como para que proporcione a Vittae360 en su nombre y representación sus datos y datos personales sensibles en los términos del Aviso de Privacidad
Para que los Usuarios Menores de Edad puedan recibir los Servicios tendrán que estar acompañados de la(s) persona(s) que ostente(n) su representación legal o su patria potestad quien(es) tendrá(n) la calidad de Responsable(s). La Plataforma no puede ser gestionada directamente por un Menor de Edad, por lo que, si Vittae360 identifica que éste no se encuentra acompañado del Usuario Responsable, no prestará los Servicios y se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta.
Cuando se haga referencia al Usuario se entenderán comprendidos todos los antes señalados, o solo alguno de ellos, dependiendo del contexto en que el término sea usado.
5. CLASES DE SUSCRIPCIONES
Los Usuarios podrán acceder a los Servicios bajo cualquiera de las siguientes modalidades:
5.1. Vittae360 Empresarial para Usuarios con Membresías: Por medio de esta suscripción, el personal y todas aquellas personas designadas por el Cliente Empresarial, tienen acceso a una parte o la totalidad de los Servicios, según haya sido acordado por el Cliente Empresarial y Vittae360 en el contrato de prestación de servicios que para tal efecto se celebre.
5.2. Vittae360 Suscriptores: Cuando los servicios son pagados directamente por el Usuario para su uso personal o de terceros, respecto de una parte o la totalidad de los Servicios.
5.3. Vittae360 por Evento: Para recibir exclusivamente consultas virtuales o presenciales, en cuyo caso, todas las consultas realizadas por el Usuario tienen un costo indicado, mismo que será cargado a la tarjeta de crédito o débito que para este efecto registre el Usuario por cada consulta que se realice.
6. PRECIO.
Los precios de los Servicios son los que se describen en la propia Plataforma, según la modalidad y alcance de los Servicios contratados; o los acordados en el contrato de prestación de servicios que al efecto se celebre, para el caso del Cliente Empresarial; en el entendido de que los mismos podrán variar de tiempo en tiempo a discreción de Vittae360, sin que esto haga incurrir en ninguna responsabilidad para Vittae360 frente al Usuario.
7. MÉTODOS DE PAGO
El Usuario se obliga a realizar el pago de los Servicios en moneda nacional. El cobro de los Servicios, incluyendo cualquier impuesto aplicable, se realizará en la forma acordada en el contrato celebrado con el Cliente Empresarial para el caso de los Usuarios con Membresía; o bien, a través de un motor de pagos para el resto de los Usuarios. Los cargos aquí mencionados se realizarán de manera recurrente, hasta existir un aviso por escrito del Usuario, donde solicite el cambio de forma de pago o, en su caso, la cancelación de los Servicios; situación en la cual el Usuario deberá cumplir con su obligación de pago aplicable al periodo mensual donde se haya manifestado el deseo de cancelación.
El Usuario se obliga a proporcionar datos reales, válidos y vigentes de la tarjeta de crédito, tarjeta de débito o motor de pagos, donde de igual manera, el Usuario declara y garantiza que los recursos que utilizará para pagar los Servicios son de procedencia lícita.
En caso de que Vittae360 no pueda realizar el mencionado cargo al motor de pago elegido por el Usuario, así como en el caso de mora en el pago acordado con el Cliente Empresarial, Vittae360, sin ninguna responsabilidad a su cargo, se reserva el derecho de revocar o restringir el acceso del Usuario a los Servicios hasta en tanto el pago sea realizado en su totalidad.
Cualquier cambio en la forma de pago del Usuario podrá generar la interrupción temporal del acceso a los Servicios, mientras se realiza la verificación de la nueva información otorgada. El Usuario reconoce y acepta que Vittae360 podrá usar los servicios de cobranza de terceros, con fines de cobro de cualquier adeudo pendiente de pago, para lo cual, el Usuario se obliga a colaborar de buena fe para la liquidación total de los adeudos.
Facturación.
En caso de que el Usuario requiera comprobante fiscal, deberá solicitar el mismo por escrito al Correo Electrónico para que este sea generado. Es condición imprescindible para la emisión de dicho comprobante, que el Usuario compruebe fehacientemente el pago de los Servicios en cuestión. El Usuario acepta que Vittae360 podrá contactarle periódicamente, vía correo electrónico a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta, con avisos de facturación y otras comunicaciones relacionadas con los Servicios.
8. DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
Vittae360, como responsable del tratamiento de sus datos personales, hace del conocimiento del Usuario que la información que el Usuario provea en esta Plataforma estará protegida y será tratada conforme a lo previsto en el Aviso de Privacidad que se encuentra disponible en la Plataforma; con estricta sujeción a la legislación aplicable, e implementando medidas de seguridad para garantizar su confidencialidad, integridad y disponibilidad.
Previo al registro en la Plataforma, sin importar el tipo de Usuario o el Servicio contratado, Vittae360 recabará su consentimiento para el tratamiento de los datos personales, toda vez que para recibir los Servicios es necesario que el Usuario proporcione previamente a Vittae360 ciertos datos de carácter personal y datos sensibles.
Veracidad de datos.
El Usuario se obliga a proporcionar a Vittae360, datos personales exactos, veraces y actualizados y en cualquier caso, el propio Usuario será responsable de mantener la información verídica, exacta, actualizada y disponible, por lo que en caso de que proporcione falsedades, omisiones, inexactitudes o errores, libera de cualquier responsabilidad a Vittae360 y al Personal de Salud, respecto de cualquier daño o perjuicio que a consecuencia de ello pudiera causarle, toda vez que el Usuario expresamente reconoce que la adecuada prestación de los Servicios depende de la veracidad, certeza y exactitud de los datos.
Requerimiento de información.
Vittae360 se reserva el derecho de requerir cualquier información para corroborar la identidad de los Usuarios, así como para corroborar que se cumple con los requisitos contractuales y legales para el uso y acceso a la Plataforma, ya sea que se trate de Usuarios con Membresía, Suscriptores o por Evento, así como Usuario Responsable ya sea de un Menor de Edad, quien en todo momento deberá estar acompañado de un adulto que tenga la patria potestad o la tutela del menor; o bien, como Responsable de un Adulto Asistido, quien deberá comprobar la representación legal o autorización de éste.
No obstante lo anterior, en ningún caso Vittae360 será responsable de verificar que el Usuario sea mayor de edad, ni que tenga capacidad de ejercicio. El uso de la Plataforma es siempre bajo la responsabilidad del Usuario.
Confidencialidad de la Contraseña
El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de la contraseña utilizada para acceder a la Plataforma, asegurándose de que ninguna otra persona utilice los Servicios a través de su cuenta; entendiendo que Vittae360 no será responsable si una persona distinta al Usuario accede a la cuenta y utiliza los servicios.
Contenidos
El Usuario se obliga a no copiar, distribuir, modificar, reproducir, o utilizar de cualquier forma, ya sea con fines lucrativos o no, los contenidos y elementos de la Plataforma sin la autorización expresa y por escrito de Vittae360. Queda excluida, aquella información generada a través de la Plataforma para uso y manejo del Usuario, misma que podrá ser impresa y/o copiada para los intereses que más convengan al mismo y siempre bajo su exclusiva y estricta responsabilidad, por lo que Vittae360 no será, en ningún momento y bajo ninguna circunstancia, responsable del uso que el Usuario dé a su información personal generada a través de la Plataforma.
9. CONSENTIMIENTO INFORMADO.
9.1. Ha sido informado de la naturaleza del Servicio proporcionado a través de la Plataforma. Aún en el caso de que el Servicio contratado incluya la atención médica presencial, el Usuario contrata los Servicios basado en la oferta de los mismos a través de la Telemedicina.
9.2. Ha sido informado que la Telemedicina consiste en el uso de tecnologías de la información y comunicación, para que a través la Aplicación se genere el diagnóstico de las afecciones manifestadas y las recomendaciones de salud para su atención.
9.3. Ha sido informado sobre los beneficios, ventajas y riesgos de la atención médica a través de Telemedicina.
9.4. Ha sido informado del objetivo, alcance y naturaleza de la información que es indispensable proporcionar para la adecuada prestación de los Servicios.
9.5. Ha sido informado y autoriza al Personal de Salud de Vittae360 para comunicarse entre si cualquier información sobre su salud, permitiendo el intercambio de datos, imágenes, audio y video para realizar diagnósticos, tratamientos y prevención en tiempo real, permitiéndoles que participen como interconsultantes y otorgando su consentimiento para que tengan acceso a al expediente clínico del Usuario con el fin de asistirse mutuamente en la consulta.
9.6. Ha sido informado de que para la prestación de los Servicios puede ser necesario que haya personal adicional al Personal de Salud en ambos extremos del enlace, con fines de apoyo profesional y/o para ayudar con la transmisión.
9.7. Ha sido informado de que a través de la Plataforma tiene a su disposición la asistencia profesional del Personal de Salud de Vittae360 para la resolución de dudas respecto a las afecciones manifestadas, diagnóstico, recomendaciones y tratamiento médico.
9.8. Ha sido informado de que las afecciones, diagnóstico específico, tratamiento recomendado y notas de evolución, forman parte del expediente clínico que se genera para cada Usuario, cuando este servicio haya sido contratado y esté disponible en la localidad del Usuario.
9.9. Ha sido informado, en los términos del aviso de privacidad, de que el expediente clínico del Usuario podrá ser compartido con: personas e instituciones públicas y privadas pertenecientes al sector salud, cuando la transferencia sea necesaria o conveniente para la prevención, diagnóstico o tratamiento médico; para cumplir con las disposiciones de la legislación en materia de salud; por orden de autoridad competente; en aquellos casos de excepción expresamente previstos en la legislación de la materia; o bien, con fines exclusivamente informativos y estadísticos, sin presentar en éste último caso, ningún dato personal sensible del Usuario, en los términos del Aviso de Privacidad. Cualquier otra transferencia a terceros requiere de la previa instrucción del Usuario otorgada a través de la propia Aplicación o por cualquier otro medio que determinen las partes.
9.10. Ha sido informado de que Vittae360 no presta servicios médicos de urgencias.
9.11. Ha sido informado de su derecho a revocar en cualquier momento su consentimiento, en caso de que sea voluntad del Usuario, no proseguir con el manejo diagnóstico o terapéutico indicado, a sabiendas de los riesgos que esto implica.
Para el caso de Menores de Edad, este consentimiento es otorgado por sus padres o tutores y en el caso de Adultos Asistidos es otorgado por conducto del Usuario Responsable de éste.
10. SERVICIO AS IS Y LIMITE DE RESPONSABILIDAD.
La licencia de uso de la Plataforma para el acceso a los Servicios se otorga bajo la modalidad “as is” (“tal cual”) que implica que el Usuario recibe los servicios en la nube, de forma temporal, no exclusiva, no comercializable y no sublicenciable; y a sabiendas de que existen riesgos inherentes en el uso de servicios de Telemedicina, que pueden incluir, pero no estar limitados a errores de diagnóstico, interrupciones del servicio, problemas de comunicación y limitaciones en la atención médica proporcionada de manera remota, por lo que ni Vittae360 ni el Personal de Salud serán responsables de cualquier daño o perjuicio que resulte del uso o la incapacidad de usar la Plataforma y/o los Servicios, incluso en caso de que Vittae360 sea advertido de la posibilidad de tales daños.
Esta limitación de responsabilidad es fundamental para la capacidad de ofrecer nuestros servicios de manera efectiva y a un costo razonable. Al aceptar estos Términos y Condiciones, el Usuario libera a Vittae360 y al Personal de Salud de cualquier reclamación relacionado con el uso de la Plataforma y los Servicios, excepto en la medida en que dicha limitación de responsabilidad esté prohibida por la legislación aplicable.
11. SERVICIOS EN LA NUBE
Vittae360 hospedará la Plataforma en la nube de su elección, entendiendo como Nube, el espacio de procesamiento y almacenamiento de datos y aplicaciones en servidores físicos que están en un centro de datos de algún tercero.
El hospedaje tiene una disponibilidad adecuada. Sin embargo, Vittae360 no garantiza la operación ininterrumpida o libre de todo error de la Plataforma, puesto que Vittae360 no controla ni garantiza la ausencia de elementos que puedan producir alteraciones en el sistema informático del Usuario.
El acceso a la Plataforma y los Servicios depende de la disponibilidad de la red que tenga el Usuario, por lo que Vittae360 no será responsable por cualquier imposibilidad de acceder a la misma, ni tampoco por la falta de operatividad o problemas en la dirección de correo electrónico proporcionada por el Usuario para el envío de confirmaciones o autenticaciones.
En ningún caso, ni Vittae360 ni el Personal de Salud y/o sus proveedores serán responsables de daño alguno derivado del uso de la Plataforma, o de no poder acceder a la misma, a consecuencia de cualquier caída, ausencia total o parcial de disponibilidad, ni de pérdida total o parcial de datos, independientemente de la causa y aun cuando se hubiera advertido a Vittae360 de dicha posibilidad.
12. COMPATIBILIDAD DE LOS DISPOSITIVOS ELECTRÓNICOS
El Usuario será responsable de obtener los dispositivos que sean compatibles con la Plataforma y los Servicios, toda vez que Vittae360 no garantiza que estos funcionen correctamente en cualquier dispositivo.
13. MANTENIMIENTO Y ACTUALIZACIONES DE LA PLATAFORMA
Cuando lo considere necesario para el correcto funcionamiento de la Plataforma, Vittae360 podrá realizar los parches, actualizaciones, correcciones de “bugs” y mejoras a la Plataforma. Para llevar a cabo el mantenimiento y actualización de la Aplicación, Vittae360 se reserva el derecho de suspender el acceso y/o modificar el contenido de la Plataforma, así como de eliminar o deshabilitar el acceso a la misma o a los Servicios, sin previo aviso y por todo el tiempo que resulte necesario.
La falta de actualización de la Aplicación por parte del Usuario dará lugar a que no pueda acceder y utilizar los Servicios.
14. SOPORTE
Vittae360 ofrece al Usuario el servicio de soporte técnico y orientación básica para la utilización de las herramientas y las funcionalidades de la Plataforma, pudiendo ser por vía chat, correo electrónico, o cualquier otro medio que Vittae360 considere conveniente y factible.
15. PROPIEDAD INDUSTRIAL Y DERECHO DE AUTOR
Vittae360 declara que todos los contenidos, y los elementos utilizados en la Plataforma, se encuentran debidamente registrados y protegidos bajo las autoridades y leyes correspondientes en México. Vittae360 autoriza al Usuario a utilizar la Plataforma, exclusivamente bajo los Términos y Condiciones aquí expresados, sin que ello implique que concede al Usuario licencia o autorización alguna, o algún tipo de derecho distinto al antes mencionado, respecto de los Derechos de Autor y derechos de Propiedad Industrial de los cuales Vittae360 es titular.
El Usuario reconoce y acepta que Vittae360 es legítimo propietario, o tiene los derechos necesarios, tanto sobre el software de la Plataforma, como sobre los nombres comerciales, marcas, nombres de dominio, entre otros, independientemente de que esos derechos estén registrados o no.
16. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Vittae360 se reserva el derecho de en cualquier momento y sin previo aviso, modificar los Términos y Condiciones de uso de la Plataforma, así como agregar, modificar o excluir Servicios que se ofrezcan a través de la misma, derivado de nuevos requerimientos o necesidades, de cambios en el modelo de negocio, o por cualquier otra causa.
En tales supuestos, Vittae360 publicará un aviso al Usuario informando que han sido realizadas ciertas modificaciones a los Términos y Condiciones. Será derecho exclusivo del Usuario, el aceptar o rechazar dichas modificaciones.
El Usuario no podrá hacer uso de la Plataforma y los Servicios, si no acepta previamente cualquier modificación a los Términos y Condiciones, por lo que, en caso de que el Usuario no esté de acuerdo con las mismas, podrá enviar solicitud de cancelación y terminación de su cuenta al correo electrónico de contacto.
Vittae360 se compromete a hacer efectiva la cancelación de la cuenta en un plazo no mayor a 30 (treinta) días naturales, a partir de la fecha de recepción de la solicitud del Usuario.
17. Vigencia y Terminación
La suscripción a los Servicios tendrá una vigencia indefinida, hasta en tanto no exista una instrucción de baja, bloqueo o cancelación por parte del Cliente Empresarial o del Usuario, según sea el caso, la cual deberá ser solicitada al correo electrónico de Vittae360. No obstante, y sin perjuicio de lo anterior, los cargos correspondientes a cada Servicio se generarán de conformidad a la temporalidad especificada para cada uno, en tanto el mismo no sea cancelado en los términos descritos en el presente párrafo. Si el Usuario cancela los Servicios, deberá pagar los que se hayan prestado hasta la fecha de terminación efectiva.
Vittae360, a su absoluta discreción y sin ninguna responsabilidad a su cargo, podrá dar por terminados los Servicios, en cualquier momento, bastando para ello un aviso simple a través de la Aplicación o por correo electrónico. Asimismo, Vittae360 se reserva el derecho, en cualquier momento y sin previo aviso, de eliminar o deshabilitar el acceso del Usuario a la Plataforma, así como de rechazar cualquier solicitud de cuenta o ampliación de planes o Servicios, cuando incumpla de manera total o parcial con los Términos y Condiciones aquí establecidos.
18. DIVISIBILIDAD
Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones es declarada total o parcialmente inválida o inexigible, el resto de dicha disposición y todas las demás disposiciones de estos Términos y Condiciones seguirán siendo válidas y, ninguna disposición se deberá considerar como dependiente de ninguna otra, y la validez, legalidad y exigibilidad del resto de las disposiciones no se verá en forma alguna afectada o limitada.
19. TÍTULOS
Los títulos de las cláusulas han sido establecidos con el único fin de facilitar su lectura y comprensión, más sin embargo, no prejuzgan sobre el contenido de las mismas, ni originan obligación alguna para las partes.
20. FORMA DIGITAL, ELECTRÓNICA
La forma para perfeccionar el acuerdo de voluntades entre el Usuario y Vittae360, es mediante el uso de mecanismos de identificación y autenticación electrónica, por lo que bastará manifestar su voluntad por medio de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, así como proporcionar los datos personales e información en la Plataforma, sin requerir estampar su firma autógrafa en documento alguno.
El consentimiento se otorga en términos de lo establecido por los artículos 1803 y 1834 Bis del Código Civil Federal y sus correlativos de los Códigos Civiles para los demás Estados de la República Mexicana, artículos 80, 81, 89 y demás relativos y aplicables del Código de Comercio y demás legislación aplicable en México.
21. LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLE
Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos y Condiciones, las Partes se someten a la legislación federal de México y a la jurisdicción de los tribunales competentes en la ciudad de San Luis Potosí, San Luis Potosí, mismos que serán los únicos competentes para conocer de cualquier juicio o reclamación derivada del uso de la Plataforma, por lo que las partes renuncian expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles en función de sus domicilios actuales o futuros, o por cualquier otro motivo.
Agosto 2024